Customer Care Center
Parkraum ist knapp, wir schaffen Ordnung und verteilen gerecht
Wir ordnen die knappen Park-Ressourcen und stellen diese gegen Gebühren gerecht zur Verfügung.
Unser Angebot umfasst:
- Parkticketbezug mit Münzen, über eigene Parkschein-Automaten
- Parkticketbezug über virtuelle Münzen, nach Einscannen des QR-Codes kommt das Ticket, Bezahlung danach per SMS-Info
- Parkplatzbuchung über QR-Code und Eingabe der Nummer des Kennzeichens
Durch Parken auf den von uns bewirtschafteten Parkflächen gehen Sie einen Vertrag ein, der durch Kauf eines Parktickets oder QR-Code-Bezahlen erfüllt wird. Bei Verstoß erheben wir eine Vertragsstrafe in Höhe von 30 EUR, die auf unser Bankkonto bei der:
12park UG haftungsbeschränkt
IBAN: DE42 1101 0101 5028 4972 94
Solaris-Bank, BIC: SOBKDEB2XXX
unter Angabe des Kennzeichens und des Tages innerhalb von 14 Tagen zu überweisen ist. Bei Nichtbeachtung erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung mit zusätzlichen Gebühren per Post (z.Zt. 38,50 Euro)
Information und Reklamation
Sollten Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, sich per Mail an unser Customer Care Center mit Ihrem Anliegen zu wenden. Das Customer Care Center ist per Email erreichbar, schreiben Sie direkt an:
Bitte informieren Sie uns auf diesem Wege auch gerne über Funktionsstörungen an den Parkschein-Automaten, oder über sonstige Beeinträchtigungen des Park-Erlebnisses.